Polityka zwrotów i anulowania

Ta polityka jest napisana konkretnie dla projektów copywriterskich — nie dla towarów fizycznych ani rezerwacji terminów — bo to właśnie sprzedajemy.

Przed startem

Jeśli anulujesz zamówienie przed potwierdzeniem briefu i rozpoczęciem pracy, otrzymujesz pełny zwrot.

Po briefie, przed pierwszym szkicem

Jeśli anulujesz po potwierdzeniu briefu i rozpoczęciu pracy, ale przed dostawą pierwszego szkicu, zatrzymujemy 50% ceny pakietu; pozostałe 50% zwracamy.

Po dostawie pierwszego szkicu

Po dostawie pierwszego szkicu zamówienie jest bezzwrotne. W zamian dwie rundy poprawek są w cenie, bez dodatkowych kosztów. Jeśli brief był jasny i kompletny, a drugi szkic wciąż go nie trafia, wykonamy kolejną rundę — to nie jest nieograniczona liczba poprawek, to zobowiązanie.

Stała współpraca

Pakiety stałej współpracy anuluje się z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec aktualnie opłaconego miesiąca.

Twoje unijne prawo odstąpienia

Jako konsument z UE masz zwykle 14 dni od złożenia zamówienia na odstąpienie od zakupu treści lub usług cyfrowych bez podawania przyczyny. Nasze terminy realizacji są zbudowane wokół natychmiastowego rozpoczęcia pracy, dlatego przy zamówieniu prosimy o wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie pracy i potwierdzenie, że oznacza to utratę 14-dniowego prawa odstąpienia w zakresie już wykonanej usługi. Jeśli nie zaznaczysz tego pola, wstrzymujemy Twoje zamówienie na 14 dni przed rozpoczęciem jakiejkolwiek pracy.

Jak zgłosić zwrot lub anulowanie

Napisz na support@yourlastcopywriter.com z numerem zamówienia. Potwierdzamy, który z powyższych etapów ma zastosowanie, i realizujemy ewentualny zwrot w ciągu 14 dni.